كيفيت

نام فایل : كيفيت
فرمت : .doc
تعداد صفحه/اسلاید : 6
حجم : 305 کیلوبایت
Customer Satisfaction MeasurementMr. Shaahin FayyaziGLC Master Lead Auditorچكيده:امروزه مي توان بحث كيفيت را به منزله محكمه اي دانست كه در آن قاضي مشتري بوده و طرفين دعوا رقيباني كه هر كدام ادعا دارند محصولات و خدماتشان داراي كيفيتي برتر نسبت به طرف مقابل مي باشد در اين ميان هر كدام از طرفين كه بتواند دلايل محكمه پسندي در خصوص اثبات ادعاي خود ارائه دهد از راي مثبت و طرف ديگر از راي نسبتا نامناسبي برخوردار…